Казвам се Цвета Младенова и съм част от екипа на Стефанови и синове 2018 ЕООД – търговия с бутикови вина.
Най-ценно за мен от програмата беше, че научих да бъда по-търпелива – осъзнах, че не трябва прибързано да решавам вместо клиента, дали нещо ще стане или не. Вече реагирам по-уверено при възражения и не се отказвам толкова лесно.
Един от най-полезните моменти беше индивидуалният разговор с Неви относно моята оферта – получих конкретни насоки как да я представя убедително и как да структурирам следващите стъпки. Това веднага даде резултат – промених подхода, обсъдих с клиентите възможна смяна на сорта вино и идеята беше приета отлично. Научих и един много важен урок: когато клиентът не е “твоят човек”, не губиш време – просто продължаваш към следващия.
След програмата, станах по-уверена и убедителна, особено когато представям офертата и условията по доставката. Вече знам как да поддържам разговора така, че клиентът да се чувства чут и разбран.
Като резултат имам 15 нови клиента за 4 седмици.
Цвета Младенова
Отдел Продажби в Стефанови и синове 2018 ЕООД – търговия с бутикови вина.