9. Бизнес процеси. Що е то и има ли почва у нас?

Замислял ли си се за процесите в твоя бизнес? Имаш ли ги записани? Следваш ли определени процеси и променяш ли ги, за да подобриш резултатите си? Всъщност процесите са нявсякъде около нас, не само в бизнеса.