За мен реално нещата, които най-много ми направиха впечатление, като минус от това, което не правя са:
– Отчетността на продажбите;
– Генерирането на клиенти, по точно връщането на старите клиенти на обратно към магазина, тъй като онлайн бранда е почти 9 годишен и имаме достъп до, може би, 30 хиляди имейла. Което никак не е малко и дори и 1% от тях да се върнат, пак би било достатъчно добре;
– Организацията на работния процес между колегите. Когато се приоритизират правилните неща, като например, когато има клиент във физическия магазин и ти звънне телефона, не си длъжен да вдигнеш. Може да му се обадиш след малко. Трябва да обърнеш внимание на клиента, който е физически срещу тебе. Просто трябва малко по-организирано да се направят нещата.
Това са нещата, които аз съм си записал и взел за себе си от работата с Неви Коева.
Станислав Иванов
Съдружник в Максмарт 2022 ЕООД