Казвам се Биляна Пунчева и съм част от екипа на Дени Андонова – позитивен психолог, основател на първата психологическа менторска програма в България Холистична Академия.
Първото най-ценно нещо за мен от програмата беше, че разбрах как да погледна офертата си в дълбочина, като я разпределя на малки, ясни стъпки. Това ми даде яснота какво точно предлагам и как да го представя на клиентите.
Научих структурирания продажбен процес – как да разбера от какво наистина се нуждае клиентът в момента и да предложа най-подходящото за него решение, дори и то да не е първоначалният ми продукт.
И трето, може би най-ключово – вече не се отказвам при първото възражение. Разбрах, че именно там започва истинската комуникация.
След програмата започнах да използвам правилните въпроси и внимателно да изслушвам клиентите. Това ми помогна да предлагам не просто това, което продавам, а това, от което наистина имат нужда. Разговорите ми се промениха, отношението на клиентите към мен също.
Осъзнах, че продажбите не са спринт, а маратон – не е нужно човек да купи веднага. Както Неви често казва: „Продажбата се случва след петия контакт с клиента.“
Един от най-ценните уроци за мен беше, че хората могат да променят отношението си – имаше двама клиента, с които първоначално разговорите не вървяха, но по време на спринта, след нова среща, вече комуникацията ни беше съвсем различна. А аз – много по-уверена и спокойна.
И вследствие на това, резултатите ни са впечатляващи: Този месец личните ми продажби се увеличиха 5 пъти повече в сравнение с предишните месеци ли по-конкретно с 504%. И то с увереност и вътрешен баланс.
Биляна Пунчева
Отдел Продажби в екипа на Дени Андонова – позитивен психолог, основател на първата психологическа менторска програма в България Холистична Академия